Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie für Feiertage Wenn der Rückgabetag der auf der Apline Europe-Website gekauften Produkte mit einem Feiertag nach Ablauf der Rückgabefrist zusammenfällt, wird die Rückgabefrist zugunsten des Kunden um die Dauer des Feiertags verlängert. In diesem Prozess bleibt der Kaufvertrag gültig.

Standard-Rückgaberichtlinie Die Standard-Rückgaberichtlinie gilt für die folgenden Länder: Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg, Monaco und Spanien (Festland). Es gibt einige wichtige Punkte, die Sie bei der Rückgabe eines online bei Apline Europe gekauften Produkts beachten sollten:

  • Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben.

  • Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die auf den Apline Europe-Websites getätigt wurden. Die Apline Europe-Websites sind: apline.fr, apline.be, apline.ch, apline.it, apline.nl, aplineauto.de, aplineauto.es, apline.gr, apline.bg.

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte Montagezubehör für das Produkt, das Sie zurücksenden, zusammen mit der Montageanleitung zurücksenden, so wie es Ihnen geliefert wurde.

Werden Rücksendungen akzeptiert? Ja, Rücksendungen werden akzeptiert.

Wohin soll ich das zurückgesendete Produkt liefern? Das zurückgesendete Produkt muss an 4 Route de Bois 18400 Saint-Florent-sur-Cher Frankreich geliefert werden. Sie können es mit einem Versandunternehmen oder selbst liefern.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich das Produkt zurückgeben? Sie können die kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts nutzen. Bitte lesen Sie die Details unten für eine kostenlose Rücksendung. Diese Frist wird an Feiertagen verlängert.

Unter welchen Bedingungen kann das Produkt zurückgegeben werden? Die Verpackung wurde nie geöffnet, oder die Verpackung wurde geöffnet und das Produkt wurde nur sehr wenig benutzt.

Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an? Wenn der Artikel unversehrt und verwendbar ist, fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Fallen Rücksendekosten für das defekte Produkt an? Nein, es fallen keine Kosten an. Der Kunde kann den kostenlosen Ersatz des defekten Teils verlangen oder das Produkt zurückgeben.

Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben. Werden mir Kosten berechnet, wenn ich sie zurücksende? Falsche Bestellungen fallen unter das Bedauern des Kunden. Wenn der Verkäufer das Produkt an den Spediteur geliefert hat, trägt der Kunde die Versandkosten. Wenn das Produkt noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, erfolgt eine kostenlose Rücksendung. Angesichts der Vorbereitungszeit der Bestellung muss der Kunde innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe der Bestellung die Stornierung der Bestellung aufgrund einer falschen Bestellung beantragen. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn der Verkäufer das Produkt versendet. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte, bevor der Verkäufer das Produkt an das Transportunternehmen liefert, und der Verkäufer diese Informations-E-Mail ignoriert und das Produkt dennoch versendet hat, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung berechnet.

Wie man ein Produkt zurückgibt

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse: apline@aplineauto.de.

  • Beispiel für den E-Mail-Betreff: Ich möchte meine Bestellung Nummer 3004 zurückgeben.

  • Beispiel für den E-Mail-Inhalt (1): Ich möchte meine Bestellung Nummer 3004 zurückgeben, da ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin. Bitte senden Sie mir eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Anweisungen für die kostenlose Lieferung.

  • Beispiel für den E-Mail-Inhalt (2): Ich möchte meine Bestellung 3004 zurückgeben, da das Produkt nicht mit meinem Fahrzeug kompatibel ist. Hier sind einige Beispielfotos, die die Inkompatibilität belegen. [Anhang 1 Foto], [Anhang 2 Foto]. Bitte senden Sie mir eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Anweisungen für die kostenlose Lieferung.

Basierend auf dieser Anfrage, die Sie per E-Mail gestellt haben, wird sich unser Kundenbetreuer bezüglich Ihres Rückgabeantrags mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schritt 2: Unser Kundenbetreuer sendet uns eine E-Mail mit Anweisungen, wie das Produkt an uns versendet werden soll.

Schritt 3: Sobald das zurückgesendete Produkt an die Rücksendeadresse von Apline Europe geliefert wurde, wird geprüft, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt. Schäden werden kontrolliert. Der Inhalt der Produktverpackung wird überprüft. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Rückgabe bestätigt.

Schritt 4: Die Rückerstattung wird durchgeführt.

Rückerstattungsrichtlinie Wenn Ihre Rücksendung Schritt 4 erreicht hat, beginnt der Rückerstattungsprozess sofort. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Erstellung Ihrer Bestellung gewählt haben. Sie erhalten Ihre Rückerstattung 3 bis 5 Werktage nach Beginn des Rückerstattungsprozesses. Wenn eine Rückerstattung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht auf die von Ihnen bei der Erstellung Ihrer Bestellung gewählte Zahlungsmethode erfolgen kann, werden Sie möglicherweise gebeten, Informationen für eine andere Rückerstattungsmethode bereitzustellen.

Widerrufsformular Sie können Ihren Antrag physisch unter Verwendung der Informationen des unten stehenden Standardformulars einreichen, oder Sie können uns Ihren Antrag unter Verwendung des unten stehenden elektronischen Formulars übermitteln.

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

WIDERRUFSFORMULAR Zu Händen von: SARL Apline Europe, 4 Route de Bois Ratier 18400 / Saint Florent sur Cher / Frankreich

Hiermit erkläre(n) ich/wir () meinen/unseren () Widerruf des Vertrages über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): 

Bestellt am ()/erhalten am (): 
Name des (der) Verbraucher(s):
Adresse des (der) Verbraucher(s):
Unterschrift des (der) Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum: