Refund policy

Politique de retour des fêtes

Si le jour de retour des produits achetés sur le site SARL Apline Europe coïncide avec un jour férié suivant l’expiration du délai de retour, le délai de retour sera prolongé en faveur du client de la durée du jour férié. Dans ce processus, le contrat de vente sera toujours valide.

Politique de Retour Standard

La politique de retour standard s’applique aux pays suivants :

Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Pour les pays hors Union européenne, les frais DDP (Taxes à la livraison acquittées) réglés lors de la commande ne sont pas remboursables. SI LE CLIENT SOUHAITE RETOURNER LE PRODUIT, LES FRAIS DE RETOUR SONT ÉGALEMENT À SA CHARGE.

Pour les zones éloignées au sein de l'Union européenne, les frais de livraison supplémentaires ne sont pas remboursables. Outre les frais de retour standard, un supplément pour zone éloignée sera déduit du montant du remboursement.

Pour les retours en provenance de Angleterre, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Irlande, Slovénie et Suède, aucun service d'étiquette de retour gratuite n'est fourni, quel qu'en soit le motif. Un remboursement intégral sera effectué si les produits nous sont retournés. Toutefois, le client doit utiliser sa propre étiquette d'expédition; aucune étiquette de retour gratuite n'est fournie. SI LE CLIENT SOUHAITE RETOURNER LE PRODUIT, LES FRAIS DE RETOUR SONT ÉGALEMENT À SA CHARGE.

Il y a quelques points importants à garder à l’esprit lors du retour d’un produit acheté en ligne sur SARL Apline Europe :

  • Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.
  • Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués sur les sites SARL Apline Europe. Site web : aplineeu.com
  • Veuillez vous assurer de retourner tout l’équipement de connexion pour le produit que vous retournez tel qu’il vous a été livré avec les instructions de montage.

Les retours sont-ils acceptés ?

Oui, les retours sont acceptés.

Où vais-je livrer le produit retourné ?

Le produit retourné doit être livré au 4 Route de Bois 18400 Saint-Florent-sur-Cher France. Vous pouvez livrer avec une compagnie maritime ou par vous-même.

Sous combien de jours puis-je retourner le produit ?

Vous pouvez utiliser le retour gratuit dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez lire les détails ci-dessous pour un retour gratuit. Ce délai est prolongé les jours fériés.

Dans quelles conditions le produit peut-il être retourné ?

La boîte n’a jamais été ouverte, ou la boîte a été ouverte et a été très peu utilisée.

Y a-t-il des frais de restockage ?

Si l’article est intact et utilisable, il n’y a pas de frais de réapprovisionnement.

Y a-t-il des frais de retour pour le produit défectueux ?

Non, aucune taxe n’est payée. Le client peut demander le remplacement gratuit de la pièce défectueuse ou retourner le produit.

J’ai passé une commande incorrecte, serai-je facturé si je le retourne ?

Les commandes erronées relèvent du regret du client. Si le vendeur a livré le produit au transporteur, les frais d’expédition sont à la charge du client. Si le produit n’a pas encore été remis à l’expéditeur, un retour gratuit est effectué. Compte tenu du temps de préparation de la commande, dans les 4 heures suivant la passation de la commande, le client doit demander l’annulation. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à la charge du client.

Comment Retourner un Produit

  1. Étape 1 :

    Envoyez un e-mail à shopfr@apline.fr ou apline@apline.fr avec votre numéro de commande.

    Exemple d’en-tête : Je souhaite retourner ma commande numéro SAPEU1002.

    Exemple de contenu : Je souhaite retourner ma commande numéro SAPEU1002 car je ne suis pas satisfait du produit. S’il vous plaît envoyez-moi une notification par e-mail avec la procédure pour la livraison gratuite.

  2. Étape 2 :

    Notre représentant client vous enverra un e-mail vous informant de la manière de nous expédier le produit.

  3. Étape 3 :

    Une fois le produit reçu, nous vérifions s'il répond aux conditions de retour (état, contenu de l'emballage). Si tout est conforme, le retour est confirmé.

  4. Étape 4 :

    Le remboursement est effectué.

Politique de Remboursement

Le remboursement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après confirmation, selon votre mode de paiement initial.

Formulaire de Demande de Rétractation

À l’attention de : SARL Apline Europe, 4 Route de Bois Ratier 18400 / Saint Florent sur Cher / France

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :

  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature (uniquement si papier) :
  • Date :