Szállítási szabályzat

Informations

Les mots en majuscules ont le sens défini dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes au singulier et au pluriel ont la même signification.

Définitions

Aux fins de cette clause de non-responsabilité :

  • “Société” (ou nous, nos) : représente la SARL Apline Europe.
  • “Produit” : désigne les articles en vente.
  • “Commande” : Une demande que vous faites pour acheter des produits chez nous.
  • “Service” : désigne notre site Web.
  • “Site Web” : signifie SARL Apline Europe, accessible sur aplineeu.com.
  • “Vous, le Client” : désigne la personne, l’entreprise ou l’entité accédant au Service.

Pour les retours vers des pays européens hors Union européenne, des frais de dédouanement et d'expédition supplémentaires s'appliquent en sus des frais d'expédition initiaux. Ces frais supplémentaires ne sont pas remboursables. Pour les retours de produits vers des pays européens hors Union européenne, tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Politique d’expédition pour l’Union Européenne et les Pays Voisins

Dans quels pays livrons-nous ?

Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, France, Grèce, Hongrie, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Suède, Suisse. Ceci inclut uniquement les territoires continentaux. Les îles considérées comme des zones reculées ne sont pas incluses.

Délai de Traitement de la Commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

En cas de volume élevé, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Si un retard important survient, nous vous contacterons par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Si vous n’acceptez pas le nouveau délai, nous vous remboursons intégralement.

Estimation des Frais d’expédition et des Délais de Livraison

Les frais de port sont calculés et affichés lors du paiement.

Transporteurs depuis la France : Fedex, UPS, GLS, Mondial Relay
Frais : Gratuit. À l'exclusion de la Suède.
Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrés. La Suède, la Bulgarie et la Grèce prennent plus de temps.

Compagnie maritime de Turquie (départ usine) : Fedex Express, UPS Express
Frais : Gratuit. À l'exclusion de la Suède.
Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrés. La Suède, la Bulgarie et la Grèce prennent plus de temps.

Adresses de Livraison

SARL Apline Europe peut expédier les commandes à partir des adresses suivantes :
- 4 Route de Bois Ratier, 18400 Saint Florent sur Cher / France
- Demirtaş Dumlupınar OSB Mah. Orkide Sk. No:14 Osmangazi / Bursa / Turquie

Confirmation d’expédition et Suivi de Commande

Un e-mail de confirmation avec une URL de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Droits de Douane, TVA et Autres Paiements

Les prix incluent la TVA pour l’Union Européenne. Si le coursier vous facture des frais supplémentaires par erreur, veuillez nous en informer par e-mail afin que nous demandions un remboursement.

Pays hors Union Européenne : Les frais de douane sont à la charge du client.

  • Si le produit est retourné car le client ne l'a pas récupéré, les frais de port et de douane de retour seront déduits du remboursement.
  • Si le produit est détruit en douane par manque d'action du client, aucun remboursement ne sera effectué.

 


Livraison de Produit Endommagé

Tous les colis sont remis au transporteur non utilisés et en parfait état. Chaque colis est assuré à son nom par le transporteur, qui est tenu de rembourser le montant de la facture pour les produits endommagés et inutilisables.

Si le transporteur vous livre un produit endommagé, vous devez impérativement le contacter et établir un constat de dommages afin de déposer une réclamation. Si vous nous envoyez un e-mail à shopfr@apline.fr ou apline@apline.fr avec des photos du colis endommagé, le constat de dommages et les informations relatives à votre facture, nous vous enverrons gratuitement un nouveau colis pour résoudre votre problème. Afin de prévenir toute fraude, il est nécessaire de nous envoyer un constat de dommages et des photos du produit endommagé pour bénéficier d'un nouvel envoi gratuit.

En cas de dommages non imputables au transport, ou en cas d'absence de dommages ou d'ouverture du colis mais de produits manquants, la responsabilité incombe au vendeur. Vous devez alors nous contacter par e-mail à shopfr@apline.fr ou apline@apline.fr pour demander un remplacement gratuit.

Contactez-Nous

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via notre page de contact.