Informativa sui rimborsi

Politica di Reso Prodotti (Apline Europe)

Politica di Reso per Festività

Se il giorno di scadenza per la restituzione dei prodotti acquistati sul sito web di Apline Europe coincide con un giorno festivo ufficiale successivo alla scadenza del periodo di reso, il periodo di reso verrà esteso a favore del cliente per la durata del giorno festivo. Il contratto di vendita rimarrà valido durante questo processo.

Politica di Reso Standard

La politica di reso standard si applica ai seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Francia (continentale), Paesi Bassi, Spagna (continentale), Italia (continentale), Lussemburgo, Ungheria, Malta, Monaco, Portogallo, Grecia.

Ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente quando si restituisce un prodotto acquistato online da Apline Europe:

  • Hai a disposizione 14 giorni di calendario per restituire un articolo, a partire dalla data di ricezione.

  • Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati sui siti web di Apline Europe. I siti web di Apline Europe sono: apline.fr, apline.be, apline.ch, apline.it, apline.nl, aplineauto.de, aplineauto.es, apline.gr, apline.bg.

  • Si prega di assicurarsi di restituire tutte le apparecchiature di connessione del prodotto che si sta restituendo, come vi sono state consegnate, insieme alle istruzioni di montaggio.

I resi sono accettati?

Sì, i resi sono accettati.

Dove devo consegnare il prodotto restituito?

Il prodotto restituito deve essere consegnato a 4 Route de Bois 18400 Saint-Florent-sur-Cher France. È possibile consegnarlo con una compagnia di spedizioni o autonomamente.

In quanti giorni posso restituire il prodotto?

È possibile usufruire del reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di leggere i dettagli di seguito per il reso gratuito. Questo periodo viene esteso durante i giorni festivi.

A quali condizioni può essere restituito il prodotto?

  • La scatola non è mai stata aperta.

  • La scatola è stata aperta e il prodotto è stato utilizzato molto poco.

C'è una tassa di rifornimento (restocking fee)?

Se l'articolo è integro e utilizzabile, non è prevista alcuna tassa di rifornimento.

C'è una tassa di reso per il prodotto difettoso?

No, non è dovuta alcuna tassa. Il cliente può richiedere la sostituzione gratuita della parte difettosa o restituire il prodotto.

 

Ho effettuato un ordine errato, mi verrà addebitato un costo se lo restituisco?

Gli ordini errati rientrano n3el diritto di ripensamento del cliente.

  • Se il venditore ha consegnato il prodotto al corriere, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

  • Se il prodotto non è stato ancora consegnato allo spedizioniere, il reso è gratuito.

  • Tenendo conto del tempo di preparazione dell'ordine, il cliente deve richiedere l'annullamento dell'ordine a causa di un ordine errato entro 4 ore dalla sua effettuazione. In caso contrario, quando il venditore spedirà il prodotto, i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

  • Se il cliente desidera annullare l'ordine via e-mail prima che il venditore consegni il prodotto alla società di trasporto, e il venditore ha ignorato questa e-mail informativa e ha comunque spedito il prodotto, al cliente non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per il reso.

Come Restituire un Prodotto

Fase 1:

Inviare un'e-mail con il proprio numero d'ordine a apline@apline.it.

  • Esempio di oggetto dell'e-mail: Voglio restituire il mio ordine numero 3004.

  • Esempio di contenuto dell'e-mail (1): Desidero restituire il mio ordine numero 3004 perché non sono soddisfatto del prodotto. Vi prego di inviarmi una notifica via e-mail su cosa fare per la spedizione gratuita.

  • Esempio di contenuto dell'e-mail (2): Desidero restituire il mio ordine 3004 perché il prodotto non è compatibile con il mio veicolo. Ecco alcuni esempi di foto che provano l'incompatibilità.

    Allegato 1 Fotografia
    Allegato 2 Fotografia

    .Vi prego di inviarmi una notifica via e-mail su cosa fare per la spedizione gratuita.

Sulla base di questa richiesta aperta via e-mail, il nostro rappresentante del servizio clienti vi contatterà in merito alla vostra richiesta di reso.

Fase 2:

Il nostro rappresentante del servizio clienti vi invierà un'e-mail informandovi su come spedirci il prodotto.

Fase 3:

Una volta che il prodotto restituito è stato consegnato all'indirizzo di reso di Apline Europe, viene verificato se soddisfa le condizioni di reso. Vengono controllati i danni. Viene verificato il contenuto dell'imballaggio del prodotto. Se tutto è OK, il reso viene confermato.

Fase 4:

Viene effettuato il rimborso.

Politica di Rimborso

Se il vostro reso ha raggiunto la Fase 4, il processo di rimborso inizierà immediatamente. L'elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto al momento della creazione dell'ordine.

Riceverete il rimborso 3-5 giorni lavorativi dopo l'avvio del processo. Se, per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, non è possibile effettuare un rimborso sul metodo di pagamento scelto, potrebbe esservi chiesto di fornire informazioni per un metodo di rimborso alternativo.

Modulo di Richiesta di Recesso

È possibile presentare la richiesta fisicamente utilizzando le informazioni del modulo standard sottostante oppure presentarci la richiesta utilizzando il modulo elettronico sottostante.

Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

MODULO DI RECESSO

All'attenzione di: SARL Apline Europe, 4 Route de Bois Ratier 18400 / Saint Florent sur Cher / France

Il/La sottoscritto/a (*) notifica/notificano (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura dei seguenti servizi (*):

  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

  • Nome del/dei consumatore/i:

  • Indirizzo del/dei consumatore/i:

  • Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

  • Data: